Envíos
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí. Enviamos nuestros muebles a todo México mediante empresas de transporte confiables,
cuidando cada pieza desde nuestro taller hasta tu hogar.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según el destino, el volumen y tipo de mueble. Lo verás desglosado antes de finalizar tu compra. Ofrecemos envío gratuito únicamente dentro de la ciudad de Guadalajara.
Tiempos de entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi mueble?
Cada pieza se fabrica bajo pedido. El tiempo estimado de producción es de 4 a 6 semanas, más el tiempo de envío (3 a 10 días según destino). Te mantendremos informado en cada etapa.
¿Qué pasa si necesito mi mueble con urgencia?
Contáctanos. En algunos casos podemos acelerar la producción o sugerirte piezas disponibles para entrega inmediata.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, AMEX), transferencias bancarias y pagos vía Mercado Pago.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí, en ocasiones ofrecemos meses sin intereses con tarjetas participantes. Revisa las promociones vigentes al momento de tu compra.
Personalización
¿Puedo pedir un mueble en otras medidas, acabados o colores?
Por supuesto. Podemos adaptar medidas, tonos de madera o detalles específicos. Escríbenos y uno de nuestros diseñadores te guiará en el proceso de personalización.
¿Tiene costo adicional personalizar un mueble?
Dependiendo del nivel de ajuste, puede haber un cargo adicional. Siempre te lo haremos saber con claridad antes de fabricar.
Garantías
¿Tienen garantía los muebles?
Sí. Todos nuestros muebles cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación o
materiales. Cada pieza es revisada cuidadosamente antes de salir de nuestro taller.
¿Qué cubre y qué no cubre la garantía?
La garantía cubre fallas estructurales, herrajes o defectos de fabricación por un periodo de 6 meses. No cubre daños ocasionados por el transporte, uso indebido, humedad excesiva, golpes o modificaciones posteriores.
El transporte es realizado por terceros y el envío incluye seguro contra daños, ya contemplado en el costo.
Nosotros no nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el traslado, pero te orientaremos para que puedas levantar el reporte con el transportista y hacer válida la cobertura.
Importante: Revisa tu mueble al momento de la entrega, toma fotografías si detectas daños visibles y repórtalo de inmediato al personal de entrega antes de firmar de recibido.
Puedes conocer todos los detalles en nuestra sección de Garantías o en los Términos y Condiciones.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un mueble si no me gustó?
Al ser piezas fabricadas bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Cada mueble se realiza especialmente para ti, con las características seleccionadas al momento de la compra.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
Si detectas cualquier inconveniente, contáctanos. Te ayudaremos a identificar si aplica garantía, soporte o gestión con el seguro de transporte.
Puedes consultar más información en la sección de Garantías
Cuidado del producto
¿Cómo cuido correctamente mis muebles de madera sólida?
Evita exponerlos al sol directo, humedad o cambios extremos de temperatura. Límpialos con un paño seco o ligeramente húmedo y evita productos abrasivos.
¿Necesitan mantenimiento con el tiempo?
Con los cuidados adecuados, no. Pero si deseas un retoque o mantenimiento profesional si es recomendable.
Experiencia y confianza
¿En qué se diferencia su propuesta de otras tiendas?
Nuestros muebles están hechos a mano, uno a uno, en talleres especializados. Usamos madera sólida seleccionada, herrajes de alto nivel y acabados de diseño atemporal. No son muebles de línea ni producidos en masa. Estás invirtiendo en calidad, durabilidad y estética duradera.
¿Cómo sé que me va a gustar si no lo he visto en persona?
Entendemos lo importante que es sentirte seguro con tu compra. Por eso, te brindamos toda la información necesaria: fotografías reales, videos, medidas detalladas y asesoría personalizada.
Además, si estás en Guadalajara o planeas visitarnos, puedes agendar una cita para conocer nuestra fábrica, ver materiales, acabados y algunos de los muebles en proceso. Será un gusto recibirte.
¿Dónde puedo ver los muebles físicamente?
No contamos con showroom, pero puedes visitarnos directamente en nuestra fábrica en Guadalajara agendando una cita previa.
Ahí podrás conocer de cerca nuestros materiales, acabados y algunos muebles en proceso. Si no estás en la ciudad, también ofrecemos videollamadas personalizadas y contenido visual adicional para ayudarte a tomar una decisión con total confianza.
Contacto
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico. Responderemos lo antes posible con atención personalizada.
• WhatsApp: (33) 2660-9000
• Instagram: pergamino.muebles
• Correo: ventas@pergamino.mx
¿Tienen atención personalizada para proyectos o interiorismo?
Sí. Si estás diseñando un espacio residencial, comercial o quieres cotizar un proyecto especial, agenda una videollamada o escríbenos y te asignaremos un asesor especializado.
¿Te falta algo por resolver?
Escríbenos. Estamos aquí para ayudarte a elegir con confianza y crear un espacio que te
represente.